AI juurutamine on teema, mis on jõudnud paljude ettevõtete juhtkonna lauale. Aga kuigi huvi on suur ei tähenda see, et iga ettevõte peaks homme AI-projekti käivitama. Mõned on selleks valmis juba täna, teised peavad enne kodutöö ära tegema.
Siin on viis märki, mis näitavad, et teie ettevõte on tehisintellekti rakendamiseks valmis:
1. Ettevõttel on olemas KA digitaalsed protsessid, mitte ainult Excel ja e-mail
AI vajab andmeid ja struktuuri. Kui teie ettevõtte põhiprotsessid toimivad juba mõnes ärisüsteemis, olgu selleks CRM, ERP, laoarvestus või klienditoeplatvorm, siis on AI-l millegi peale ehitada.
Aga kui müügiprotsess elab kellegi peas, kliendikontaktid on laiali mitmes Exceli tabelis ja arved liiguvad meili teel, siis on esimene samm digitaliseerimine, mitte tehisintellekt.
Euroopa Komisjoni Digital Economy and Society Index (DESI) andmetel on Eesti küll digitaliseerimise edetabelis kõrgel kohal, aga väikeettevõtete seas on CRM-i ja ERP kasutamise tase endiselt üllatavalt madal. Ilma nende süsteemideta on AI juurutamine oluliselt keerulisem.
2. Ettevõttes kasutatakse korduvaid protsesse, mis neelavad aega
AI suurim kasu on seal, kus on korduvaid reeglipõhiseid tegevusi: kliendipäringute sorteerimine, müügiraportite koostamine, pakkumiste järelkontroll, samadele küsimustele vastamine klienditeeninduses jms.
Kui selline nimekiri on pikk, siis on seal AI jaoks viljakas pinnas. Iga tund, mille AI korduvalt tegevuselt kokku hoiab, on tund, mille sinu inimesed saavad pühendada tööle, mis tegelikult mõtlemist nõuab.
McKinsey uuringute kohaselt kulub keskmises ettevõttes kuni 60% tööajast tegevustele, mida saaks osaliselt või täielikult automatiseerida. See on tohutult suur potentsiaal.
3. ETTEVÕTTE andmed on mõistlikul tasemel korras
Täiuslikke andmeid ei ole kellelgi, aga on vahe, kas sinu CRM-is on 80% kontaktidest ajakohased või kas seal on 2017. aasta andmed, mida keegi pole vahepeal kasutanud.
Kui andmete kvaliteet on nõrk annab AI nõrku tulemusi — “prügi sisse, prügi välja”. Ei ole vaja 100% korrektseid andmeid, aga vundament peab olema korras.
Hea märk on see, kui sinu meeskond kasutab ärisüsteeme igapäevaselt ja andmed tekivad loomulikul teel. Sel juhul on AI juurutamine märksa sujuvam, sest tehisintellektil on kohe kvaliteetne sisend, millega töötada.
4. Juhtkond on avatud ja valmis investeerima
AI juurutamine ei ole ainult IT-osakonna projekt. See nõuab juhtkonna tuge nii rahaliselt kui mentaliteedilt. Kui ettevõtte juht suhtub tehisintellekti skeptiliselt või lükkab otsust pidevalt edasi, siis on AI-projekt juba enne algust raskustes.
Hea märk on see, kui AI teema on juba juhtkonna koosolekul tõstatatud mitte ainult IT-juhi poolt, vaid tegevjuhi, müügijuhi või teenindusjuhi poolt.
5. Ettevõttel on konkreetne äriprobleem, mida lahendada
See on kõige olulisem märk. AI ei ole lahendus, mis otsib probleemi, see on tööriist konkreetse ärilise väljakutse lahendamiseks.
Ettevõtted, kes alustavad küsimusega “meil peaks ka AI olema”, jäävad sageli hätta. Need, kes küsivad “kuidas me saaksime kliendile kiiremini vastata?” või “miks meil läheb raportite koostamisele 8 tundi nädalas?” , siis nemad leiavad AI-le õige koha.
Konkreetsed näited, kus AI juurutamine annab kohest tulemust:
• Müügiennustused — AI analüüsib olemasolevaid müügiandmeid ja ennustab, millised tehingud tõenäoliselt kaotatakse. Kõhutunde asemel on see andmepõhine otsustamine.
• Kliendipöördumiste klassifitseerimine — AI loeb sissetulevad päringud läbi, kategoriseerib need ja suunab automaatselt õigele inimesele. Tulemuseks on kiirem reageerimisaeg.
• Automaatsed kokkuvõtted — Enne koosolekut saad 30 sekundiga ülevaate, mida kliendiga viimati räägiti ja mida tuleb veel läbirääkida.
Mida teha, kui tunned ennast ära?
Kui vähemalt kolm märki viiest kehtivad, siis on mõistlik järgmist sammu kaaluda. Parim esimene samm on AI audit — struktureeritud ülevaade sinu protsessidest, andmetest ja süsteemidest, mille tulemusel saad konkreetse tegevuskava. Loe lähemalt AI audit ettevõttele — mida see tähendab ja kuidas alustada?
Alusta tasuta konsultatsiooniga
Pakume tasuta 30-minutilist AI-valmiduse konsultatsiooni, kus kaardistame ettevõtte digiolukorra. Hindame, kus AI annaks kiireima tulemuse ja anname konkreetse soovituse, millest alustada. See ei ole müügikõne, see on praktiline vestlus andmaks konkreetseid ideid. Broneeri tasuta AI-valmiduse konsultatsioon:
Seotud artiklid:
• AI audit ettevõttele — 4 sammu ja miks see säästab tuhandeid
• Kuidas AI muudab CRM-süsteemi kasutamist — praktilised näited
• AI juurutamise teekaart: 90 päeva plaanist tulemuseni