Sildiga ‘kliendihaldus’ postitused


Infor CRM lühitutvustus

07.09.2016

Sobib ettevõttele, kus on 5 – 250 ja enam töötajat

Kasutajate arv kuni 2000 kasutajat

Funktsionaalsus: Turundusmoodul

      • Turunduskampaaniate haldamine
      • Andmete segmenteerimine
      • Masspostitused (e-mail, SMS, …)
      • Kliendiküsitlused
      • Tööprotsesside automatiseerimine
      • Kampaania tagasiside registreerimine ja jälgimine
      • Kampaania tegevuste haldus
      • Eelarve & käibeanalüüs
      • Aruandlus (ROI)

 

Müügimoodul

      • Kliendi ja kontaktisikute info
      • Müügivõimaluste haldamine
      • Kalendri ja tegevuste haldus
      • Integratsioonid MS Outlookiga ja Lotus Notes-ga
      • Müügiprotsessid
      • Müügiennustused ja aruandlus
      • Konkurentide jälgimine
      • Integratsioon majandustarkvaradega
      • Masspostitus
      • Liidide haldamine
      • Lepingute haldus

 

Klienditeenindusmoodul

      • Tellimuste/probleemide haldus
      • Tellimuste/ probleemide suunamine
      • Lepingute haldus
      • Teabebaas
      • Tegevused & suhtlus
      • Aruandlus
      • Teavitamine & Meeldetuletused
      • Kliendiveeb (Client Portal)
      • Integratsioon teiste tarkvaradega ( majandustarkvara, …)
      • Seadistatavad ja automatiseeritavad tööprotsessid Täisfunktsionaalne “karbist võetuna”!

Lisainfo:  aimar.vari@crmsusteemid.ee

 

Sildid: , , ,
Kategooria: Uudised

Infor avaldas Infor CRM 8.3 versioon

16.06.2016

Täiustatud mobiilsed kasutusvõimalused, offline staatus ja uued konfiguratsioonid toovad info otse kasutajani!

Aprillis Infori välja kuulutatud järgmise generatsiooni Infor Customer Relationship Managementi (CRM) viimane väljalase, versioon 8.3, pakub kasutajale parema ühendusega sujuvamat kasutamist koos lisakonfiguratsioonide ja –integratsioonidega ning internetiühenduseta ligipääsu tähtsatele kliendiandmetele.

Rohkem infot uue verisooni kohta leiad siit

 

Sildid: , , , ,
Kategooria: Uudised

Äriinfo monitooring kliendihalduslahenduses

24.10.2015

Tarkvara protsesside automatiseerimiseks – KnowledgeSync by Vineyard Software. Lahenduse abil saab saata automaatseid meeldetuletust e-maili teel, uuendada andmebaasis kirjeid, uuendada veebilehti, saata aruandeid e-mailile, ….
Eriti hinnaline on võimalus ennetavalt teavitada kasutajaid näiteks lõppevatest lepingutest, laoseisude kriitilise piirini jõudmisest –  kõik see toimub automaatselt.
Mõned näited, kuidas meie kliendid kasutavad sellist lahendust:KnowledgeSync by Vineyard Software

  • Puhastusteenuseid pakkuvas ettevõttes näiteks teavitatakse kvaliteedijuhti ja kliendihaldurit e-mailiga, kui klient on hinnanud iseteeninduskeskkonnas tööde kvaliteeti.
  • Kliendihaldureid teavitatakse lõppevatest lepingutest 30 päeva ette.
  • Automaatne teavitus saadetakse kliendihaldurile, kui müügiosakond on sõlminud uue lepingu. Lisaks teavitusele luuakse kalendrisse meeldetuletus edasiste tegevuste kohta.
    Igakuiselt tehakse automaatselt valmis hooldusinseneridele kogu järgmise kuu hooldusgraafik ja töökäsud.
  • Automaatselt uuendatakse hooldusgraafikut, lükatakse järgmise hoolduse kuupäeva edasi vastavalt tehtud hooldustele.
  • Kalendrisse luuakse vastavalt kliendikategooriale  meeldetuletused kliendikohtumiste kokkuleppimiseks.
  • Saadetakse teavitus kliendihaldurile, kui klient on lojaalsusprogrammis tõusnud uuele tasemele.
  • Lisaks aitab Knowledgesync ka muudel kriitilistel ja vähem kriitilistel sündmustel ning andmetel silma peal hoida, et sekkumine ei ununeks või ei hilineks.

KnowledgeSync suudab ühenduda pea kõigi enamlevinud andmebaasiplatvormidega.

Sildid: , ,
Kategooria: Case study, Rakendused