Infor CRMi funktsionaalsus
Sobib ettevõttele, kus on 5 – 250 ja enam töötajat ning kasutajate arv võib olla kuni 2000. Infor CRM aitab teil luua tervikliku ülevaate oma klientidest. Täisfunktsionaalne valmislahendus “karbist võetuna”!
Müügimoodul
- Kliendi ja kontaktisikute info
- Müügivõimaluste haldamine
- Kalendri ja tegevuste haldus
- Integratsioonid MS Outlookiga ja Gmailga
- Müügiprotsessid
- Müügiennustused ja aruandlus
- Konkurentide jälgimine
- Integratsioon majandustarkvaradega
- Masspostitus
- Liidide haldamine
- Lepingute haldus
Klienditeenindusmoodul
- Tellimuste/probleemide haldamine
- Tellimuste/probleemide suunamine
- Lepingute haldus
- Teabebaas
- Tegevused & suhtlus
- Aruandlus
- Teavitamine & meeldetuletused
- Kliendiveeb (Client Portal)
- Integratsioon teiste tarkvaradega (majandustarkvara, …)
- Seadistatavad ja automatiseeritavad tööprotsessid
Turundusmoodul
- Turunduskampaaniate haldamine
- Andmete segmenteerimine
- Masspostitused (e-mail, SMS, …)
- Küsitlused
- Tööprotsesside automatiseerimine
- Kampaania tagasiside registreerimine ja jälgimine
- Kampaania tegevuste haldus
- Eelarve & käibeanalüüs
- Aruandlus (ROI)
Ülevaade kliendi tegevustest
Ajakohane ja hästi dokumenteeritud suhtlemine.
- Kliendiprofiil luuakse sisemiste- ja väliste infoallikate põhjal
- Ärijuhtimise, e-turunduse ja sotsiaalmeedia tööriistade integreerimine
- Müügianalüüsi vahendid
Müügimeeskonna tootlikkuse tõstmine
Kliendi ajaloolise teabe kasutamine nutikamate tegevusplaanide koostamiseks, teavituste käivitamiseks parimate tavade tagamiseks ning juhtidele sellest ülevaate pakkumiseks.
- Varasema suhtluse põhjaliku ajaloolise info kasutamine müügivõimaluste kiiremaks tuvastamiseks ja müügitegevuste sujuvamaks korraldamiseks
- Proaktiivsed teavitused, mis toetavad täpset prognoosimist
- Müügihalduse tööriistad aitavad meeskondade ja piirkondade tõhusat juhtimist.
Täielik ülevaade klientidest
CRMi ja majandustarkvara ühendamine, et saada rohkem infot klientide kohta.
- Back office integreerimine ERP süsteemidega
- Ettevõtteülene nähtavus ühes halduskeskkonnas
- Ühtne platvorm mobiiliseadmete ja pilvetehnoloogia jaoks